当客户问:收到的转笔刀用了不久刀片开始变松了 客服疢回答

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

A.您好，亲 ，一 个星期内非人为损坏，我们是会为您換新的

B.亲，刚巧碰到我们搞活动，所以订单比较多，请您耐心等待，我再帮您催一下

C.您再酎心等等，疢该很快就送到你手上了

D.继续等呗

A.亲，您发照片过来，我们核实一下，立马为您换货

B.亲，给你换货好了

C.不是人为破坏吧

D.帮你换吧

A.线下销售情况

B.专业角度给客户信心

C.客户评价

A.抱歉亲，您的订单已经物流在中途了，改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下，这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了，无法保证能改成功，您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

A.亲，有的哦，您拍下，我给您备注，发的时候给您挑一把纯色的哦

B.亲，有的哦，您稍等，我给您挑几把比较纯色的给您选一下

C.亲，颜色没办法定制哦，都是随机的呢，非常抱歉啊

D.亲，这款暂没有现货，如果亲喜欢的话可以定制哦，我这边可以帮亲登记下

A.需会员等待时:"亲亲，不好意思，请您耐心等待1-2分钟

B.服务过程中:“亲，小二理解您的心情，您先不要着急，具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦，里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”

C.结束语:“小二就不打扰您了，麻烦退出时给小二一个好评哦，祝事事顺心，生活甜美，再见哦，希望永远年轻，一定要幸福哦!”

D.上午的开头问候语:"亲，上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的？

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

A.客户：帮我看看我的快递到哪了。客服：您好，稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户：亲亲，这款灯现在有什么活动吗？客服：今天这款没活动的哦，但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户：我已经收到货了，帮我登记返现吧。客服：您好，我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等，请问您要返现到哪里呢