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[判断题]

培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（)

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更多“培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()”相关的问题

第1题

客户管理就是为了满足所有客户的需求，并保证客户满意度不断提升，最终成为企业的忠诚客户。（)
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第2题

建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”（）
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第3题

客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（)
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第4题

客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面（）
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第5题

企业实施忠诚导向的服务质量管理的对象应是企业的所有客户，而不是部分客户。（）
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第6题

（)直接的表现是客户的持续购买，它反应了企业对客户不断更新的需求的有效把握。

A.客户分类

B.客户标识

C.客户忠诚

D.客户差异

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第7题

客户忠诚使企业获得竞争优势。（)
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第8题

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源（）
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第9题

企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（)以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第10题

理财师客户关系管理的描述或定义，包含如下（）的含义

A.多种途径防止客户流失

B.收集、整理客户的详细信息，了解客户

C.降低客户开发成本

D.严格管理所有的客户“接触点”

E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

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