A.客户分类
B.客户标识
C.客户忠诚
D.客户差异
第1题
C.客户满意
第2题
第3题
第4题
A.潜在忠诚
B.绝对忠诚
C.态度忠诚
D.行为忠诚
第5题
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
第6题
A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.偏交易型客户
D.害怕落伍的客户
第7题
A.客户需求的情况
B.客户对产品质量的感知
C.客户对价值的感知
D.企业竞争者的信息
第8题
A.忠诚客户
B.贵宾型客户
C.潜在客户
D.重要型客户
E.普通型客户
第9题
A.客户抱怨
B.客户投诉
C.客户咨询
D.支持
第10题
A.推荐
B.有效引导
C.分类
D.指引
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