电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。

A、客服专员

B、智能客服训练师

C、客服主管

D、客服总监

A.及时回复客户消息

B.进行用户运营与店铺推广

C.有效提高客户满意度

D.积极处理客户问题

A、客服主管

B、客服专员

C、智能客服训练师

D、售前客服

A、业务分析

B、知识挖掘

C、纠纷处理

D、训练测评

A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

A.售中客服

B.文字客服

C.视频客服

D.语音客服

A.专业客服的能力

B.服务业务专家的能力

C.智能调度员的能力

D.数据分析的能力

A.质检专员

B.客服组长

C.客服

D.推广专员

E.设计专员

F.客服主管

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信