A.专业客服的能力
B.服务业务专家的能力
C.智能调度员的能力
D.数据分析的能力
第1题
A、客服主管
B、客服专员
C、智能客服训练师
D、售前客服
第2题
A、业务分析
B、知识挖掘
C、纠纷处理
D、训练测评
第9题
A.敏捷高弹的服务扩展能力
B.小步快跑的迭代开发能力
C.大数据的挖掘与开发能力
D.分层全面的数据和服务开放能力
第10题
A.快速打字,快速回复客户的能力
B.耐心回复客户问题,为客户精准解答问题的能力
C.良好的沟通能力
D.端正的坐姿习惯和稳定的工作时间
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