普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

A.建立客户服务评价系统和销售推荐统计；

B.建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；

C.设置个人业务顾问工作区域；

D.实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议

A．办理柜面现金和非现金复杂业务交易

B．严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险

C．发现客户销售机会，做好营销和推荐工作

D．作为营运主管后备履行相应职责

E．遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

A.大堂经理

B.网点经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

A.执行个人储蓄业务各项规章制度，掌握储蓄业务系统的普通柜员权限内容，并在所属权限内进行日常业务操作

B.负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符

C.配合支行（局）长开展业务宣传和推广工作

D.与普通柜员职能相应的其他职责