A.网点经理
B.个人业务顾问
C.柜员主管
第1题
第2题
A.网点精神行为
B.积极倾听
C.礼貌地与客户道别
D.热情交接
第3题
A.大堂经理
B.网点经理
D.个人业务顾问
第4题
第5题
C.高级柜员
D.柜员主管
第6题
A、客户服务经理
B、行编客户服务经理
C、客户经理
D、大堂经理
第7题
A.营运主管
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.柜员
第8题
A.柜员主管
D.网点经理
第9题
A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
第10题
A.网点支行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.中小企业客户经理
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