个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项（）

A.网点精神行为

B.积极倾听

C.礼貌地与客户道别

D.热情交接

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.柜员主管

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D.理财经理必须使用系统提示的营销话术

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.高级柜员

D.网点经理

A.大堂经理

B.网点经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

A．启动大堂经理后备流程

B．使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机

C．启动移动柜员，协助客户填表

D．以上都不是

A．在营业网点内感到受欢迎的气氛

B．由专人引导前往适当的业务区

C．缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性

D．可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务

E．从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点