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[多选题]

导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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更多“导购的基本职责有()。”相关的问题

第1题

导购的技能目标是:与客户建立连接后,根据客户类别()客户、匹配需求推荐产品,以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.精确分类

D.指引

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第2题

导购的技能目标是:与客户建立连接后,根据客户类别()客户、匹配需求推荐产品,以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.分类

D.指引

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第3题

()营业厅门面,展示产品、播放广告,吸引客户进店。

A.橱窗展示区

B.5G体验区

C.客户识别区

D.自助办理区

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第4题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第5题

针对于有网需求的客户应该怎么做好云网融合()

A.单产品进行销售

B.针对客户需求叠加相应产品

C.直接推荐高收入产品

D.建议客户上云

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第6题

当业务柜台忙时,业务引导员应指引()

A.客户耐心等等

B.客户通过拨打10086快速办理

C.客户通过自助方式快速办理

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第7题

客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域

A.产品宣传折页

B.填单台

C.叫号机和指引牌

D.大堂经理工作台

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第8题

以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。
以下严禁个人客户经理办理的业务是()。

A.向客户提供理财规划建议

B.了解客户需求

C.向客户推荐银行产品及服务

D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

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第9题

自有厅转型后的功能职责是()

A.终端产品的销售和促销

B.产品营销

C.业务办理

D.形象展示

E.客户体验

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第10题

哪些辅助手段,有助于判定客户需求及适合办理的业务:()。

A.查询客户近三个月消费情况,如流量、语音、话费等信息

B.查询客户目前定制业务或产品

C.结合推荐方案,确定客户办理条件

D.熟练使用三家运营商APP

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