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[判断题]

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的服务对象满意度等。（)

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第1题

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的产出数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。（)
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第2题

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的可持续影响。（)
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第3题

单位自评指标的权重由各单位根据项目实际情况确定。原则上预算执行率和一级指标权重统一设置为:预算执行率、产出指标、效益指标、服务对象满意度指标，其中，效益指标为（)。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第4题

“绩效目标只包括产出、成本，不包括经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等绩效指标”。（)
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第5题

绩效指标是指绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化（）
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第6题

扶贫项目资金绩效目标作为预算安排的重要依据，并细化量化为绩效指标，主要包括数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等指标。()
扶贫项目资金绩效目标作为预算安排的重要依据，并细化量化为绩效指标，主要包括数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等指标。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意度，包括满率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。（）
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第8题

客户满意度指数包括原因指标和结果指标。（)
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第9题

关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

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第10题

在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。（)
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