客户满意度指数包括原因指标和结果指标。（)

客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意度，包括满率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。（）

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的服务对象满意度等。（)

网格化管理的核心还是在于指标考核，而不是收入、利润以及客户满意度。（)

根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定，电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标，组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。（)

价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态（）

客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完全凭客户的主观感受。（)

职工满意度是绿色矿山建设考核的重要指标。（)

“绩效目标只包括产出、成本，不包括经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响和服务对象满意度等绩效指标”。（)

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的产出数量、质量、时效、成本，以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。（)

指标分析的主要目标包括：现状分析、原因分析、预测分析。（)