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[判断题]

在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。（)

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第1题

甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效,并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度没有（）

A.创新与学习角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

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第2题

乙公司是一家化妆品销售公司。为了提高企业的整体管理效率，乙公司决定利用平衡计分卡从不同的角

度衡量企业业绩。该公司选取了销售增长率、顾客满意度、收益率等作为绩效衡量指标。乙公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度包括()。

A.内部流程角度

B.顾客角度

C.财务角度

D.创新与学习角度

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第3题

甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（)。

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第4题

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选

取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。

A.顾客角度

B.财务角度

C.创新与学习角度

D.内部流程角度

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第5题

企业可以采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）

A.新客户开发率

B.客户满意度

C.盈利率

D.客户关系

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第6题

平衡计分卡的平衡主要是指财务指标和非财务指标之间的平衡。（)

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第7题

甲公司是一家旅游公司，运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标，上述指标涉及的角度有( )。

甲公司是一家旅游公司，运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标，上述指标涉及的角度有（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第8题

从财务、客户、内部流程及学习与成长四个不同角度衡量企业的业绩的绩效管理技术是（)。

A.360度绩效考核

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.目标管理

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第9题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第10题

平衡计分卡只是一种企业控制工具，而不可以用作企业绩效评估方法或者战略管理方法。（)

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