小赵是一家美妆店铺的售前客服 因为来店购买的顾客大多数是女孩子 经常会索要赠品 同行业一直（）

B．公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老客户，但促销类型也很多，不一定就是送礼品，届时您可以积极关注一下，大家彼此理解哈

C．公司拟定的商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划，合理定价的，你可以云其它店铺看看

D．您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务，对了您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）

用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

A.不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问(买)，我先帮您看下库存吧？(您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的)

A.在与客户沟通的过程中，可以加客户为好友进行分组管理，方全日后沟通维护

B.针对有特殊要求的客户，客服可以在订单上进行插旗备注，将注意事项告知后续流程的工作人员

C.将客户账户ID记录在自己电脑的EXCEL文件中，方便自己分类查询

D.利用千牛聊天面板上的标签功能对客户进行标签和备注，用于后续提醒客服客户的个性或者喜好，用心接待

A.在与顾客沟通的过程中，可以加顾客为好友并进行分组管理，方便日后沟通维护

B.针对有特殊要求的顾客，客服可以在订单上进行插旗备注，将注意事项告知后续流程的工作人员

C.将顾客账户ID记录在自己电脑的Excel文件中，方便自己分类查询

D.利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用心接待

A.提升店铺DSR

B.提升消费者体验

C.提升消费者复购率

A.提升店铺DSR

B.优化产品和店铺运营

C.提升消费者体验

D.提升消费者复购率

A.避免店铺违规扣分

B.优化产品和店铺运营

C.提升消费者体验

D.提升消费者复购率、回头率

A.我家的商品是正规渠道迸货的，价格已经比线下低很多啦

B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T

C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵些，一会价钱一会货呢

A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;

B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;

C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦