小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值（）

小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做?

小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折，小贝非常苦恼。如果你是小贝，该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;

B亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!

A．小A在了解完小雪的肤质与肤色后，推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液

B．小A为小雪推荐一款知名度相当的，且适合小雨肤质的粉底液

C．小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液

D．小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液

小贝是一家美妆店的售前客服，由于美妆店铺购买人群大多数为女性，且复购率较高，小贝应该如何分类消费者，可以提高消费者的复购率与店铺的询单转化率?

A．不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲！

B．公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老消费者，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈

C．公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看

D．您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧？（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）

A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后，推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液

B、小A为小雪推荐一款知名度相当的，且适合小雪肤质的粉底液

C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液

D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液

小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?

A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;

B反问：您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;

C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦

此题为判断题(对，错)。

A.手淘有好货

B.手淘哇哦视频

C.手淘淘宝头条

Get it Beauty是美国第一个美妆类的节目。()

参考答案：错误