A.提升店铺DSR
B.优化产品和店铺运营
C.提升消费者体验
D.提升消费者复购率
第2题
A.电话联系,说明情况并协商解决方法
B.直接在订单上修改颜色、尺码
C.在旺旺上给留言,等待消费者回复
D.先放着,不要发货,等会找过来的再进行解释
第3题
A.消费者索取发票时,要求消费者额外支付钱款才提供发票
B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票,商家无法提供增值税专用发票,只能提供增值税普通发票
C.销售商品的为A商家,但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司
D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出,商家10天内为消费者寄出发票
第4题
A.如果在天猫购买了特定商品,通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时,商家有义务在10天内寄出发票
B.若商家未按时补寄发票,商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付
C.补寄发票针对天猫特定商品, 不针对所有商品
D.补寄发票的邮费,需要商家来进行承担
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