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小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最合适()
[判断题]

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最合适()

答案
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第1题

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因“三八”节设置了“满380元就送永生花”的活动,但是一位买家只购买了367元的产品,却也想得到永生花,作为客服,小萍如何处理最佳()。

A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的,自己也没有办法更改,让买家体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花,如果可以,告诉买家多多关注店铺,并祝买家节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花,因为让买家满意并促成成交最重要

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第2题

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位客户只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最佳()

A.小萍应该告知客户店铺晨的活动是老板规定的,自己也没有办法改变,让客户体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以给客户送一朵永生花,如果可以,告知客户多多关注店铺,并且祝客户节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品连接让客户拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给客户备注送永生花一朵,因为让客户满意并促成交易最重要

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第3题

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最佳()

A.小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变,让顾客体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花,如果可以,告知顾客多多关注店铺,并且祝顾客节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给顾客备注送永生花一朵,因为让顾客满意并促成成交最重要

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第4题

小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最佳()

A.小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变,让顾客体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花,如果可以,告知顾客多多关注店铺,并且住顾客节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下,既能提高客单价又能送花

D.小萍应该偷偷做主给顾客备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪顾客促成成交最重要

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第5题

小A是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位消费者只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小A如何处理最佳()

A.告知消费者店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变

B.推荐消费者再购买凑单产品,就可以得到永生花

C.发一个运费链接让消费者拍下,凑足13元

D.偷偷做主给消费者备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪消费者促成成交最重要

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第6题

小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第7题

小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone7的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone红色链接已经上架属于预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答()

A.随便说一个日期,反正能忽悠客户下单就行

B.告知消费者耐心等待,到货时间不确定,但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

C.给客户一个肯定的答复,三天内发货,满足客户急需收到商品的心情,促成交易

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第8题

小浩是一家天猫电器店铺的客服,最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门,而且因为不送货上门经常
产生退货退款,小浩应该怎么做可以避免以后再发生类似的问题?

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第9题

小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第10题

小佳是一家金冠奢侈品店铺的售前咨询客服,经常会有顾客咨询小佳店铺产品如何证明产品真假,作为小佳应该如何应对呢()

A.亲,店铺产品支持专柜验货,全国江浙沪地区支持陪同验货哦

B.亲,我们家是金冠店铺,有几百万消费者购买过店里的产品哦,肯定都是真货,如果不是也不能开店这么久哦

C.亲,店铺的产品都是100%正品,需要哪一款我帮您介绍下哦

D.亲,http://@#¥@%这个是产品的官网,您可以对比下细节,因为店铺产品都是实物拍摄的

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