A.在与顾客沟通的过程中,可以加顾客为好友并进行分组管理,方便日后沟通维护
B.针对有特殊要求的顾客,客服可以在订单上进行插旗备注,将注意事项告知后续流程的工作人员
C.将顾客账户ID记录在自己电脑的Excel文件中,方便自己分类查询
D.利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用心接待
第2题
A.提升店铺DSR
B.提升消费者体验
C.提升消费者复购率
第3题
A.避免店铺违规扣分
B.优化产品和店铺运营
C.提升消费者体验
D.提升消费者复购率、回头率
第4题
A.提升店铺DSR
B.优化产品和店铺运营
C.提升消费者体验
D.提升消费者复购率
第6题
A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;
B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!
第7题
第10题
A.我家的商品是正规渠道迸货的,价格已经比线下低很多啦
B.售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T
C.亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵些,一会价钱一会货呢
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!