沟通者在聆听中应当积极做到（)

A.倾听回应

B.与对方就问题焦点进行辩论

C.重复内容

D.归纳总结

A.提出开放性问题

B.充分表达同理心，积极倾听

C.无条件接纳

D.适当确认总结回应

E.对患者严格管理，批评患者

A.做好聆听准备

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.评判对方观点是否正确

A.准备聆听

B.发出准备聆听的信息

C.采取积极的行动

D.纠正对方的错误

A.减少提问

B.积极回应

C.共同探讨

D.客户至上

A.倾听要理解客户情绪背后的原因

B.读懂客户真实的诉求

C.倾听只需要看完消费者的问题马上给他解决方案即可

D.应该有感知的回应消费者情绪并在沟通中反射对方的情绪和内容

A、只有倾听才能发现对方的需要、获得信息

B、倾听使对方有被尊重的感觉，获得信任

C、倾听是激励自我一种简单有效的方法

D、善于倾听才能更好地表达

E、倾听能发现成功沟通的关键

A.在聆听别人说话时先别想如何回应

B.听别人说话需要发挥主动性

C.在聆听别人说话时给予说话者以尊重与肯定

D.聆听的同时做笔录

E.倾听说话者的心声

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.A.带着问题倾听

B.B.听懂对方真实的诉求

C.C.清晰表达自已的意思

D.D.深入人心

E.E.要说对方想听的，听对方想说的