A.这都是您想太多了
B.非常理解您的这种心烦的感觉,还有其他不舒服也请说说
C.说的很好,还有其他不舒服吗
D.我明白了,请继续说
第2题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情,真是够烦的
C.不过,我们应该积极面对才是,对吗?
D.您都是长期支持我们的老客户了
第3题
A.保护隐私权
B.知情同意权
C.医疗公平权
D.生命健康权
E.自主决定权
第4题
A.XX先生,您都是我们XX年的老客户了
B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情,真是够烦的
C.不过,我们应该积极面对才是,对吗?
D.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
第5题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会……
C.发生这样的事情,真是够烦的,不过,我们应该积极面对才是,对吗?
D.XX先生,您都是我们XX年的老客户了
第6题
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置?
C.祝您愉快,再见!
D.刚才不是跟你说了,怎么又问?
第7题
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
第8题
A.非常抱歉,这个问题我可能理解错了,您能再说下吗?
B.非常抱歉,这个问题我还是没明白,您能再说下吗?
C.您听明白了吗?
D.很抱歉,也许是我没说清楚,令您误解了
第9题
A.我理解你的心情,不过还是要告诉我发生了什么
B.现在你的情况还不严重,不要太担心
C.我知道谈论这些事情对你来说很困难,你愿意的话,可以跟我谈谈
D.你先别哭先说说发生了什么,这样我才能帮你
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