以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”？（)

A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!

B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置？

C.祝您愉快，再见!

D.刚才不是跟你说了，怎么又问？

A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的，我不清楚

A.我为那件事感到十分抱歉。打扰了。

B.我为那件事感到十分抱歉，请原谅我吧。

C.我为那件事感到十分抱歉。请放开我。

D.我为那件事感到十分抱歉。请理解我。

A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”

B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”

D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会……

C.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.XX先生，您都是我们XX年的老客户了

A.请问您什么时候方便在家

B.刚才不是跟你说了，怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅

A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的

C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

A.您的这个想法是有问题的，我来给您解释下

B.我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法

C.别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下

D.您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品

A.请您重说一次

B.如果我没有听错，你刚刚说的是……

C.抱歉，我刚没听太清楚，你说的是……

D.你刚才说……，是吗？