A.40%
B.50%
C.60%
第1题
A.50%
B.60%
C.70%
D.40%
第2题
A.美容院门口
B.前厅
C.柜台
第3题
A.功能服务
B.心里服务
C.特殊服务
D.功能服务+心理服务
第4题
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
A.冲动性
B.理性化
C.人性化
D.自然性
第6题
A.产品的性能
B.服务的质量
C.价格是否优惠
D.是否国际品牌
第7题
A.店面形象
B.接待服务
C.技术水平
D.漂亮美容师
第8题
A.顾客的要求
B.顾客皮肤性质
C.顾客来美容院的季节
D.美容师的爱好
第9题
A.女子护肤中心
B.养生俱乐部
C.美容院
D.美体馆
第10题
A.硫磺香皂
B.洗面奶
C.美容皂
D.清洁霜
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