容房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以（）服务为主

A.价值不能贮存

B.所有权不发生转移

C.以“暗”服务为主

D.随机性

E.复杂性

A.A.高效

B.B.温馨

C.C.安全

D.D.方便

A.导游服务健身服务委托代办

B.客房服务客房用品客房用餐服务

C.饭店建筑旅游汽车菜肴食品

D.餐厅服务安全服务康乐服务

A.房务中心

B.楼层服务台

C.管家服务

D.金钥匙

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.利于角度管理

D.给客人亲切感

A.客房送餐服务

B.外买服务

C.主题庆祝活动

D.会议服务

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

A.主要服务伴随的小物品和小服务

B.伴随服务的有形货物

C.纯有形货物的伴随服务

D.纯无形货物的服务

A.礼貌服务

B.友好服务

C.舒适服务

D.超值服务