A.加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B.二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C.分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D.基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
第1题
A.是否精通电子银行需求分析。
B.是否精通电子银行市场营销。
C.是否精通电子银行风险控制。
D.是否精通电子银行理财分析和客户服务。
第4题
A.前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B.财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C.信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D.产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
第5题
A.完善党领导农村工作体制机制
B.加强农村基层组织建设
C.加强农村基层干部队伍建设
D.加强农村党员队伍建设
第7题
A.网上银行建设中要充分考虑惠农卡特色功能的优先开发、优先上线、优先推广
B.进一步完善惠农卡在电子银行各渠道的业务功能
C.以提供资金结算服务为切入点,推出适应“三农”市场需求的产品或功能
D.积极策划“三农”地区电子银行专项营销活动
第10题
A.通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道,形成物理网点与电子银行协同的局面,释放更多的网点资源用于销售和服务,有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B.通过加快电子银行产品功能更新换代的速度,完善电子银行产品的售后服务,提高客户对我行电子银行产品的忠诚度,有助于扩大我行现有客户市场范围,提升品牌形象
C.通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务,不断创新低风险、高价值的业务品种,优化中间业务收入结构,开创“蓝海”领域,有利于增强我行市场竞争能力,推动业务综合化发展
D.通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台,为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平
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