理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。[ 2015年10月真题]

A.多种途径防止客户流失

B.收集、整理客户的详细信息，了解客户

C.降低客户开发成本

D.严格管理所有的客户“接触点”

E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

A.资产负债结构分析

B.投资组合分析

C.收入结构分析

D.支出结构分析

A.客户体验和预期

B.客户体验和忠诚

C.客户预期和价格

D.客户忠诚和价格

A.税务师

B.投资顾问

C.理财师

D.律师

E.会计师

A.快速解决客户的问题

B.给予客户情感关怀

C.走访了解新的需求

D.扩大客户关系范围

A.风险最小化

B.风险和收益的平衡

C.收益最大化

D.效用最大化

A.提供有价值的优异客户服务

B.市场细分与客户定位

C.加强客户关系或感情维系

D.做好客户投诉处理工作

A.快速解决客户的问题

B.给予客户情感关怀

C.走访了解新的需求

D.扩大客户关系范围

A.核心客户数占全部客户数的 15~20％，给企业带来10~20％效益

B.核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来20~30％效益

C.核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来30~40％效益

D.核心客户数占全部客户数的 20~30％，给企业带来70~80％效益