规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，（)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客抱怨

A.顾客对产品要求已得到满足

B.顾客对其要求已满足其需求

C.顾客对其要求已被满足的程度的感受

A.顾客对其要求己被满足程度的感受

B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚

D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

A.识别顾客期望

B.收集顾客满意数据

C.分析顾客满意数据

D.提供改进顾客满意的反馈意见

A.顾客导向

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客体验

A.顾客要求

B.相关方要求

C.适用的法规要求

D.A＋C

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止

B、员工不要打断顾客的话

C、员工要学会克制自己，多让顾客说话

D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的