为加强政府机构内部的双向信息交流，最关键的要做到（)。

A、先处理心情，再处理事情

B、多媒介运用，建立同理心

C、要双向沟通，并多次确认

D、得体的称呼

A.双向沟通会比单向沟通耗费更多的时间

B.双向沟通中，信息发送与接收的准确性大大提高

C.双向沟通的双方对沟通的满意度一般更高

D.单向沟通中与主题无关的信息较易进入沟通过程，单向沟通的噪声比双向沟通要大得多

A.收集实际实施情况

B.扩大信息来源

C.落实并实施纠偏措施

D.把握好输入这个环节

E.降低目标偏离的可能性

A.整理

B.整顿

C.维护清理

D.清扫

A.决策层的沟通

B.中层的沟通

C.一般公务人员的沟通

D.跨层次的沟通

A.加强信息收集

B.合理处理信息

C.做好传递控制

D.注意沟通检查

A.“最重要”和“最关键”

B.“集体”和“所属员工”

C.“特别好”和“特别坏”

D.“最近”和“年终”

A.落实好

B.实现好

C.维护好

D.发展好

E.贯彻好

A.提高服务质量

B.签订各种协议

C.加强巡视

D.加强与老年人及家属的沟通和交流