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客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()

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更多“客户咨询店铺是否有活动,客服回答:您自己看一下宝贝详情描述哦。()”相关的问题

第1题

早上10点客户小爱在我们天猫店咨询:现在有活动吗?我们该怎么回答()

A.亲,店铺首页有很多活动哦,您可以去看下呢

B.亲,您关注下店铺,这边给您申请赠送一个精美的牛角钥匙扣哦

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第2题

买家问店铺产品是否包邮,客服回答:是的,全国包邮。()
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第3题

以下属于天猫客服积极语言的是?()

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的,我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

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第4题

客人想买手链,但不知道自己戴多大,客服的回答正确的是:()

A.需要您去测量一下哦

B.在手腕最细的地方,用无弹力的细线或者尺测量一圈多少厘米,告诉我,记得要贴着皮肤不要留空间

C.如果您不方便测量,可以告诉我您的性别身高体重,预估尺码

D.详情里有测量方法,您看下

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第5题

淘宝的DSR是指()。

A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量

D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量

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第6题

小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第7题

下列哪些场景属于客服推诿?()

A、客户咨询商品退换政策厂商客服引导联系京东在线客服

B、客户咨询非本店铺商品参数,客服引导联系正确的店铺在线客服

C、客户咨询价保,厂商客服联系京东400电话咨询

D、客户咨询商品如何安装,厂商客服引导客户联系京东在线客服

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第8题

消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“数据式"的关联销售?()

A、亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦

B、亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢?

C、亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢

D、亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

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第9题

商品详情页面的客户问答,商家维护的路径是什么?()

A.售后客服-客服管理-问答管理-回答

B.售后管理-商品详情-问答管理-回答

C.商机管理客服管理-问答管理-回答

D.数据管理-商品详情问答管理-回答

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第10题

在客户充分了解商品和店铺活动的前提下,促使新客户下单,进入客服在线接单的第二个环节,即促进下单环节。()
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