下列哪些选项符合邮轮港服务人员礼节礼貌要求？（)

A.遵守职业道德，恪尽职守

B.服务主动热情，耐心解答游客问询

C.工作人员应有基本的外语交流能力

D.应编制服务用语手册

A.配备全自动饮水设施，为游客供应饮用水

B.卫生间洗手盆提供冷水

C.卫生间洗手盆提供热水

D.卫生间洗手盆无需提供热水

A.设施设备

B.标志标识

C.服务人员

D.运营服务

A.航站楼设置多媒体自助查询

B.显示的信息及时更新

C.设置位置合理，便于游客查询

D.航站楼设置公共信息显示系统

A、专门人员

B、服务人员

C、引导人员

A.服务人员在岗时应着统一的工作服装;

B.服装整洁，举止大方;

C.佩戴包含工号、姓名、单位等内容的工号卡(牌)，不应佩戴规定以外的饰品;

D.在岗期间仪容自然，仪表端庄。

A.行李手推车完好整洁，数量与游客量相适应，停放区有明显标识和使用须知

B.行李手推车能到达停车区域

C.行李手推车能到达行李房

D.工作人员在游客使用完后及时将行李手推车停放在有明显标志的地点，摆放整齐