A.设施设备
B.标志标识
C.服务人员
D.运营服务
第1题
A、邮轮港口经营单位
B、邮轮港口
C、邮轮始发港
第2题
A.服务
B.管理
C.工作
D.经营
第3题
A.邮轮港问询柜台位置应设置合理、易见
B.邮轮港应设置老弱病残孕等优先服务柜台
C.邮轮港办票柜台前应设置一米线,并有文字提示
D.邮轮港柜台应提供船票打印设备
第4题
A、邮轮港口
B、邮轮港口经营单位
第5题
A、邮轮访问港
B、邮轮始发港
C、邮轮母港
第6题
A.导向标志
B.位置标志
C.服务标志
D.安全警示标志
第7题
第8题
A.遵守职业道德,恪尽职守
B.服务主动热情,耐心解答游客问询
C.工作人员应有基本的外语交流能力
D.应编制服务用语手册
第9题
第10题
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