下面哪些做法是错误的（）

A.应先询问门卫、站点老骑手、快递员、其他骑手、小区内住户

B.在与顾客沟通了解顾客实际位置时：注意使用请、您好、谢谢、麻烦您等礼貌用语

C.顾客不清楚定位时：礼貌询问顾客周围的标志性建筑，切勿对顾客发脾气

D.在通话结束挂断电话时：自行挂断，不管顾客是否说完

E.订单快超时了，让顾客下楼自取

A.敲门时猛敲一顿

B.顾客抱怨超时送达，争辩还没有超7分钟，不算超时

C.骑手打电话询问地址时要做到一次问清楚，地址、楼号、房间号等，不要一边一边的打电话，引起顾客反感

D.在送餐时因为订单过多，没有及时送某个顾客的订单，还抱怨顾客地址远不好送

A.敲门时猛敲一顿

B.客户抱怨超时时，骑手争辩还没有超7分钟，不算超时

C.骑手打电话询问地址时要做一次问清楚，包括小区地址、楼号、单元号、房间号，尽量不要不要一遍一遍的打电话，引起客户反感

D.在送餐时因为订单过多，没有第一个送某个客户的订单，撒谎车坏了，欺骗客户

A.如果订单快超时，可直接点送达，只要餐品送到顾客手里就行

B.未经顾客的允许也可以点送达

C.提前点击送达每个订单罚款500元

D.餐品送达到顾客手上后，才能正常点击

A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突

C.订单未实际送到顾客手中，不得提前点送达

D.当发生顾客辱骂骑手时，与其 发生正面冲突，不如尽快离开现场，如遇到人身安全的风险，立即报警

A.主动联系商家，询问地址

B.联系自己的师傅，询问地址

C.当订单时间离超时还有20分钟时联系调度，撤单

D.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到

A.订单快超时了，而这时骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，再给顾客送上去

B.遇到不讲道理的顾客或商家，可据理力争不退让，让其心服口服

C.订单未送到顾客手中，不得点送达

D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放置公司前台，不用再通知顾客

E.当发生冲突时，不与其发生正面冲突，尽快离开现场，必要时及时报警

A.主动联系商家或联系自己的师傅，询问地址

B.当订单时间离超时还有20分钟时联系后台调度申请改派

C.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到

A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突

C.订单未实际送到顾客手中，不得提前点送达

D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放在前台，未通知顾客

E.当发生顾客辱骂骑手时，与其 发生正面冲突，不如尽快离开现场，如遇到人身安全的风险，立即报警