找不到商家时，下列做法错误的是（）

A.主动联系商家或联系自己的师傅，询问地址

B.当订单时间离超时还有20分钟时联系后台调度申请改派

C.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个先不理

D.没有联系上客户时主动发短信沟通

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详细时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个先不理

D.没有联系上客户时，主动发短信沟通

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详细时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个客户先不管

D.没联系上客户时，主动发送短信沟通

A．先联系商家找到准确地址，真实取餐后再点取餐，而后线上反馈商家地址错误，或者联系站长投诉，实在不行就自行取消订单，原因选择不认识路

B．自行取消订单，一走了之

C．联系顾客退款，告知顾客商家地址错误，无法取餐

A.首次未联系上：需要短信告知下一次回电时间，日志留言，电话间隔需大于10min小于4H

B.客户端是两天三呼报备关单，确认京责主动联系商家

C.当天两次未联系上商家，升级商服给出新的联系方式，继续两天三呼

D.确认京责情况下，商家联系不上，两天四呼，商服给出新的联系方式依旧联系不上可以升级3先理赔，按联系不上商家继续联系处理

A.客服应主动咨询商家的开店类型

B.客服应主动告知商家开店处理时效

C.连锁店开店客服不需要核实门店数量是否满足条件

D.医药健康类单店不支持上线

A.主动为顾客处理，并致歉，客户要求重新配送，马上联系商家尽快出餐，第一时间给顾客配送

B.让商家和顾客联系处理

C.不用处理

D.联系站长

A.主动走访商家，了解商户问题点，协助解决

B.拿数据向商户进行阐述，分析出餐慢造成的损失

C.向上升级反馈，向市场BD寻求帮助

D.告知骑手，一到该商家发现未出餐就报备出餐慢

A.以不是自己的错，推脱责任

B.让客人自己联系商家解决

C.主动联系商家解决

D.建议客户取消订单

A.以不是自己的错，推脱责任

B.让客人自己联系商家解决

C.主动联系商家解决

D.建议客户取消订单