找不到商家时，下列做法错误的是：（分值（）

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个先不理

D.没有联系上客户时主动发短信沟通

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详细时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个先不理

D.没有联系上客户时，主动发短信沟通

A.在餐厅核对餐品数量

B.地址不详细时主动联系客户

C.找不到客户具体位置就先送其他客户，这个客户先不管

D.没联系上客户时，主动发送短信沟通

A.客服应主动咨询商家的开店类型

B.客服应主动告知商家开店处理时效

C.连锁店开店客服不需要核实门店数量是否满足条件

D.医药健康类单店不支持上线

A.拨打商家电话，告诉商家，找不到店铺地址，要求商家取消订单

B.百度搜索商家名称下面的一排地址

C.订单截图到工作群询问

D.通知站长

E.礼貌的询问商家

B．自行取消订单，一走了之

C．联系顾客退款，告知顾客商家地址错误，无法取餐

A.预售时，商家规定“预付订金不退”，商家做法正确

B.不管有没有规定，预付的订金不予退还是合理的，商家的做法是正确的

C.消费者可以对预售订金或预售商品进行退换，商家的做法错误

D.预售商品不适用七日无理由退货

A.体验店一类店的KPI分值为200分

B.体验店一类店的KPI分值为150分

C.正规写字楼200米内的商家可获得KPI分值150分

D.知名商业街正面面街的商家可获得KPI分值200分

A.首次未联系上：需要短信告知下一次回电时间，日志留言，电话间隔需大于10min小于4H

B.客户端是两天三呼报备关单，确认京责主动联系商家

C.当天两次未联系上商家，升级商服给出新的联系方式，继续两天三呼

D.确认京责情况下，商家联系不上，两天四呼，商服给出新的联系方式依旧联系不上可以升级3先理赔，按联系不上商家继续联系处理