一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.客户满意度管理

E.客户忠诚度管理

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持

A.客户赢利能力分析

B.客户细分

C.渠道优化

D.风险管理

E.购买倾向分析

A.业务开通系统

B.性能管理系统

C.故障管理系统

D.CRM系统

A.客户销售

B.开发拓展市场

C.实现支持和服务

D.竞争对手

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

A、客户

B、管理

C、关系

D、系统

A.基础设施管理，主要是机房环境、动力的监控

B.运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务，包括传统或者云的业务

C.云管理，主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控

D.服务保障方案，包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理

A.理念层，包括管理思想、模式和文化

B.机制层，包括业务流程、组织架构和管理制度

C.技术层，是指CRM系统的应用

D.核心层，是指以客户为中心