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[主观题]

在结算流程中,服务质问以下做法哪项不合适()

A.如交车流程已说明增值项目与维修成果,则此时不宜重复

B.说明本次收费工时与零件明细价格

C.强调是在预估时间和费用内完成修理

D.提醒客户随身物品是否还有留在休息室或接待前台

答案
如交车流程已说明增值项目与维修成果则此时不宜重复
更多“在结算流程中,服务质问以下做法哪项不合适()”相关的问题

第1题

以下心理急救中不合适做法()。

A.A.要求他人表达自己的经历

B.B.意识到自己偏见,不受其影响

C.C.明确告诉自己身份及能力

D.D.对象在援助中可以要求退出

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第2题

在ITIL的服务管理模块中,包括以下哪两个流程组()

A.服务提供

B.应用提供

C.服务支持

D.应用支持

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第3题

以下属于商家客服服务态度问题的是()。

A.辱骂、威胁、嘲讽

B.质问、反问

C.用词/用语不当

D.诋毁京东形象

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第4题

在操作集中系统对公客户信息修改(优化)流程时,对需要进行变更的内容,应填写以下哪项材料并扫描上传?()

A.操作任务书

B.变更银行结算账户申请书

C.操作任务书及变更银行结算账户申请书

D.操作任务书及开户申请书

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第5题

以下哪项不是个案追踪的重点?()

A.护理、治疗、服务和相关流程

B.员工的胜任能力和工作量

C.医院现有的制度、规范与流程

D.历史数据追踪

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第6题

下列哪些做法会被质检判定A级?()

A.态度恶劣,辱骂客户

B.发送第三方链接

C.强行结束沟通

D.倒卖客户信息

E.聊天中反问质问客户

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第7题

以下关于结算审核的说明,正确的是()

A.合同中暂定项目需计算工程量的,以及变更中需计算工程量的,在结算文件、变更价款确认文件中无需附工程量计算稿和计算依据

B.结算审核人无需对计算底稿签字确认

C.结算单价在合同中有规定的,按合同规定执行

D.结算单价在合同中未规定的,无需走造价确认流程

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第8题

检测样品时发现视场不清晰,错误的做法是以下哪些()

A.焦距不合适,调节焦距

B.不影响结果,继续检测

C.重新取样检测

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第9题

在云计算服务中,以下哪项不属于PaaS层?()

A.mysql

B.中间件

C.OA

D.MongoDB

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第10题

以下哪项不是远程银行的优势()

A.服务流程优化

B.提升价值创造能力

C.解决员工流失及员工职业提升问题

D.低成本

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第11题

以下哪项全面质量管理流程改善工具在重复性的经营活动中,可以监督实际的以及要求的质量指标()

A.运行图

B.直方图

C.散点图

D.控制图

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