以下哪项不是个案追踪的重点？（)

A.重点扶持自主研发药品

B.重点支持三甲医院建设

C.重点扶持医疗器械和大型医疗仪器等新兴战略性支柱产业

D.重点扶持与健康生活方式相关的健康服务业

E.重点扶持与老年护理相关的健康服务业

A.《售后服务手册》的执行

B.制度和规范应覆盖GB/T27922标准的要求

C.各类文件的结合程度以及相关要求的一致性

D.组织是否针对其自身的服务特性、服务各项活动和流程，制定了相关的制度和规范

A.服务政策

B.组织架构图及与服务相关岗位职能的描述

C.符合产品特性的服务流程

D.服务制度和规范

A.医疗机构要根据医院感染管理有关规定针对重点部门和重点环节，就建筑布局、工作流程、人员及设施配备等进行梳理和整改，严格执行各项工作要求，降低发生医院感染的风险

B.北京市二级及以上医院重点部门应制定各部门的医院感染管理制度、标准操作规程及详细、科学、合理的工作流程，有落实:有记录

C.切实落实各项防控措施、有效控制重点环节危险因素

D.医疗机构要切实落实清洁、消毒灭菌、稱离、医务人员手卫生、职业卫生防护等医院感染防控基础性措施，共开展相关监测工作

A.医疗服务流程的不合理和不规范

B.医疗服务结构的不合理、不科学

C.患者道德、心理不健康，仇视社会等原因

D.重经济效益轻医疗服务质量

E.防范措施不得力

A.增加员工负担

B.增加工作流程

C.减弱组织规范

D.下属无法胜任工作

A.协调沟通能力

B.专业技能

C.跳跃的思维能力

D.热情

A.护理不良事件

B.新设备或服务相关流程

C.低频率、高严重度错误的流程

D.高风险流程

A.招聘选拔制度和流程

B.培训发展制度和流程

C.考核评估以及资格认证制度和流程

D.晋升回报制度和流程

A.护理难度

B.工作能力

C.专业特点

D.护理制度、常规和操作规程