善于聆听的表现包括以下哪几项？（)

A.等对方把话完整说完

B.倾听过程中适时回应

C.用复述表示理解

D.在对方说的过程中自己心中已作判断

A.边听边记录

B.身体前倾

C.眼神关注

D.不轻易打断

E.适当回应

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

A.交谈前做充分的准备工作

B.态度诚恳、亲切平和、表达准确

C.不轻易打断对方

D.语速尽量快，提高沟通效率

E.遇到不确定的问题，不轻易表态

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

A.可以让对方尽情地阐述自己的观点的问题，有助于较全面的收集信息

B.有助于活跃气氛

C.只能回答“是”或“不是”可以迅速做出判断

D.容易控制话题，不发散

A.言语不流畅、理解能力好、复述差

B.言语流畅、理解能力差、复述好

C.言语不流畅、理解能力差、复述好

D.言语流畅、理解能力差、复述差

E.言语含糊

A.急性冲动，缺乏聆听

B.对他人要求过高，太注重事务而缺乏人情味

C.多疑、好胜，有理不饶人

D.轻易妥协，容易被他人利用

A.言语不流畅、理解好、复述差

B.言语不流畅、理解差、复述差

C.言语流畅但迂回、理解好、复述好

D.言语流畅、理解差、复述差

E.言语流畅、理解好、复述差