以下关于商家倒闭问题的相关处理流程，说法不正确的是（）

A．商家承诺换货，商家承诺最大，商家如已同意则按商家同意处理即可

B．商家未承诺换货，以过售后期为由驳回，驳回同时发商家工单通知商家

C．商家工单仅作通知作用

D．商家工单问题类型：客户反弹商家未处理好售后问题

A.定位并记录客户诉求，立即联系商家2次，仍未接通情况下一小时后再次联系商家

B.未联系到商家，立即创建工单流转城市站协调，1H后跟进工单回复结果

C.工单未回复/未联系上，根据工单问题进行判责处理

A.用户申请退货⇒商家同意（此处将添加计时器功能，商家须在24小时内处理用户申请，逾期系统自动同意）

B.商家点击同意退货后，用户填写退货单号（此处将添加计时器功能，若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）

C.确认收到退货后，商家须在24小时内上传退款凭证

D.在用户申请退货后，若商家拒绝用户退货申请，则进入客服仲裁流程

A.新注册商家享受一定时间的体验期

B.商家可使用群发功能推送活动在朋友圈

C.商家每天可使用一次该功能

D.认证后商家可长期使用群发功能

A．有NAPOS的商家：非KA商家原因（物流配送原因）引起的退单损失：统一引导商家在NAPOS客户端发起索赔申请，针对未通过的索赔申请，引导商家找品牌方总部走BD线下二次赔付申请

B．无NAPOS的商家：非KA商家原因（物流配送原因）引起的退单损失，平台针对无napos的开放平台商家统一赔付流程为：每周一拉取上周的开放平台无效订单进行统一审核判责，审核通过则进行赔付打款

C．商家索赔问题不愿意或不知道怎么找所在品牌总部的，客服可记录相关信息发KA对接邮箱

D．如果全部用户责任可以申请赔付商家50%

A.利润空间小

B.售后问题处理流程麻烦

C.容易积压货物

D.很多商家要求收取加盟费

A.发商家工单，商家回复处理好，回访客户确认后完结，未处理好/未回复，≤50元退款

B.若商家发货时间＞60天后客户来反馈，不区分问题场景，均已过平台受理时间驳回

C.发票问题支持赔偿，可告知客户退款后补券进行赔偿

D.发商家工单，商家回复处理好，回访客户确认后完结，未处理好/未回复，＞50元备注清楚升级

A.项目拎包负责人核查商家营业资质，确认资质合格后和商家谈判保底销售额、返点比例、保证金、合作期限等事宜，确定后发起定标

B.定标通过后7天内按要求备齐合同资料，所有定标通过的小商家都及时填写登记资料，用于开户和结算

C.商家可先入场再交纳保底服务费和保证金

D.项目须积极拓展小商家，原则上每个项目需拓展小商家品类2个以上

A.商家个人信息-证件相关

B.商家个人信息-商家信息错误

C.商家个人信息-人脸识别与身份证不一致

D.合同问题-非劳动者本人签订合同

B．如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担

C．如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担

D．如果消费者已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理