A.发商家工单,商家回复处理好,回访客户确认后完结,未处理好/未回复,≤50元退款
B.若商家发货时间>60天后客户来反馈,不区分问题场景,均已过平台受理时间驳回
C.发票问题支持赔偿,可告知客户退款后补券进行赔偿
D.发商家工单,商家回复处理好,回访客户确认后完结,未处理好/未回复,>50元备注清楚升级
第2题
A.②→⑦→⑥→①→③→⑤→④
B. ②→①→⑥→⑧→⑦→④→⑤
C. ①→②→⑤→④→⑧→⑥→⑦
D. ①→②→⑥→③→⑦→⑤→④
第11题
A.中介请客户帮忙冲销量,谎称合同可以撤销,使客户签字提货后交出货物用以撤销合同
B.SA或RA盗用其它客户的照片,或偷拍客户的照片提交申请
C.中介声称帮助客户办理信用卡,但需要客户先办理捷信分期业务,由客户签合同提货后将商品交给中介,中介声称将代为还款,为客户建立信用记录,但失联
D.商家与客户均清楚贷款金额,客户提取部分现金,商家承诺将代客还款户还款5期,之后由客户自行还款,但商家偿还3期后就不再还款
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