既然对老弱病员工有补助和优惠,但是又有封顶工资()

老弱病残中的初中级员工设置了封顶工资,目的是为了保证对其他同级别的员工公平（)

员工自己核算工资的目的是为了避免出现计算错误,而且对于初中级员工,可以避免工资封顶超标后自己还不清楚,损失了去学习更高级岗位的时间（)

新员工小王来公司3个月了想离职,他感觉海底捞并不是像他了解的公平公正,跟老员工相处很困难,工作再积极也没人认可,很失望。如果你是店经理怎么处理（)

A.向员工道歉,表扬员工勇于反馈问题

B.设置奖罚机制,对关心新人的老员工进行奖励,从而引导老员工友善对待新员工

C.树立典型,对尊敬老员工的新人进行表扬,引导新老员工互相尊重

D.对小王可以协商调岗

A．可以把员工外送姊妹店学习

B．班次调整,员工轮换班,让员工下班早点提高满意率

C．母店老员工与子店员工岗位互换,但是计件不换

D．有愿意学习岗位的人员,每天轮换

E．大堂经理每个星期对工资对比上月工资下滑的员工进行沟通

F．开大会进行宣讲,让员工知晓工资变换的员工

G．征求员工意见,看是否有休长假员工直接批准

为什么员工要自己核算工资（)

A.避免出现计算错误

B.对于初中级员工,可以避免工资封顶超标后自己还不清楚,损失了去学习更高级岗位的时间

C.这样可以减轻文员的计算量

一位英国顾客来体验中国美食、他们选择了海底捞、虽然不会用筷子、但是他们拒绝用刀叉、用筷子还往往会把菜掉到桌子上、如何感动他们（)

A.我会安排一名会英文的服务员对他们进行1对1服务

B.让员工给客人进行下菜、捞菜

C.给顾客讲解火锅的吃法和筷子的使用方法技巧

D.给客人准备好两幅海底捞火锅筷子并包装起来赠送给客人让客人在海底捞留下深刻回忆

学习。而刚来的新员工,直接就分高级岗位的师傅,一个刚满7天分的师傅是上菜房的,还有一个分的师傅是捞面师。海底捞对待员工的一视同仁,公平公正去哪了？作为店经理,你如何处理这个投诉()

A.了解该名员工对其他两名员工不平衡的原因,不能只听一面之词

B.了解员工为什么会一直在洗碗间,结合原因,再与员工进行沟通

C.马上给员工安排中级岗位的师傅

意间泄露,导致门店员工对小张议论纷纷,目前小张正考虑要离职。如果你是该店经理,你会如何处理()

A.向小张道歉

B.员工大会上为小张平反

C.鼓励员工大胆反映问题

以上员工都已经50多岁的阿姨,为了让大家知道菜品过期的严重性,后堂经理让她罚款500元,员工当时就不干了,作为店经理该怎么办（）

A．严格按照食品安全奖惩制度予以处理,扣除12分,予以开除

B．同员工本人沟通,按照制度的处理结果,希望阿姨本人能予以理解,并表明不会罚款,同时告诉阿姨,不用担心工作,只要不是人品问题,海底捞现在是可以随时入职,并表示会同人事部打招呼,可以免培训,照样可以快速回来海底捞工作,挣钱,但员工的工龄工资和残疾人保障就无法享有了,希望阿姨能吸取这次教训;如阿姨表示不愿意再回海底捞,可以做好离职人员的亲情化,赠送火锅底料及一些礼品

C．批评后堂经理,不恰当的处理方式,并召开管理层会议,申明关于食品安全的问题绝不姑息,和稀泥

D．召开员工大会,将此案例予以宣讲、警示,并培训员工的食品安全意识