A.小额打款
B.支付宝退差价
C.订单上申请退差价
D.建订单直赔
E.微信退差价
第3题
A.让顾客测试保温后退差价(页面价格-活动价格)
B.直接给顾客退差价(页面价格-活动价格)
C.查看订单,让顾客确认售后后退差价(页面价格-实付金额)
D.查看订单,让客户确认收货,7天内可退活动差价(页面价格-实付金额)
E.查看订单,测试保温,7天内确认收货后退活动差价(页面价格-实付金额)
F.查看订单,测试保温,7天内确认收货后退活动差价(页面价格-活动金额)
第5题
第6题
A.规则可退改的,交接后处理
B.不可退改的,建议客户按原计划出行,避免造成订单损失
C.客人坚持要退改,交接后处理,结果等通知
D.未支付的订单建议客人取消重新预订
第7题
A.拼多多店铺的优惠券或者红包是否需要使用。问主持的需求
B.拼多多刷单的时候坚决不能使用平台通用的优惠券或者红包
C.拼多多刷单的时候优惠券或者红包看自己心情随便使用
第9题
A.直接到钱箱拿钱给顾客即可
B.向顾客表示抱歉,并回收顾客的原始小票
C.收银系统内进行退单操作,并退款
D.与厨房和明档做好衔接
E.原始小票和退单小票订在一起,值班经理签字
第11题
A.核实确认,具体差价金额,收货7天内,可以进行补偿差价
B.告知不支持退差价,可以申请等额差价的优惠卷进行补偿
C.安抚解释,告知目前不支持退差价
D.以上都正确
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