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[单选题]

项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求。针对此状况，项目经理的正确做法是（）

A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求

B. 如果需求超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求

C. 应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求

D. 应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

答案

D、应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

解析：由于极少有项目能完全按照原来的项目计划安排运行，因而变更不可避免。同时对变更也要加以管理，因此变更控制就必不可少。用户需求若发生变化，应启动正规的变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估。整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。

发布时间：2022-02-02

纠错

更多“项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求。针对此状况，项目经理的正确做法是（）”相关的问题

第1题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化

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第2题

对不同类型的需求,实施不同的市场营销管理任务,其中实施正确的是_____

A.对无需求状况实施改变市场营销

B.对潜伏需求状况实施开发市场营销

C.对下降需求状况实施刺激市场营销

D.对不规则需求实施协调市场营销

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第3题

在实施服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第4题

实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价（），采取（）调查、大客户评价、现场抢修评价相结合的办法，并确定其权重。

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第5题

通过连续性和非连续性的客户满意度调研，可以获得客户对特定加油站的（)、未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。

A.基本状况

B.销售量

C.满意度

D.油站竞争态势

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第6题

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（)。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第7题

关于需求分析的说法错误的是（)

A.贯穿于整个流程

B.是最终成交的基础

C.客户的需求一成不变

D.客户的需求可能发生变化

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第8题

情感需求相对于物质需求微不足道，不会过多影响客户满意度。（)

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第9题

了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）

A.零售客户经营情况

B.零售客户盈利情况

C.零售客户的满意度

D.零售客户的情感

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第10题

一般企业会根据客户需求的提前期采取不同的生产方式，或者说是不同的生产策略，这是由（）决定了的。

A.交货提前期

B.需求的不确定性和交货提前期

C.客户

D.需求的不确定性

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第11题

关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响

A.个体

B.部份

C.整体

D.少数

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