客户服务中心接听电话标准话术（）

A.保持微笑

B.接听电话标准话术：您好，快乐柠檬XX店，请问有什么需要

C.同时给到店顾客点单

A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”

C. “您好，请问有什么可以帮您”

D. “您好，请问有什么问题”

A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”

C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好，请问有什么问题”

A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗

B.我要找某某某

C.是某某某吗

D.我有XXX事

A.5

B.10

C.15

D.20

A．您好，请问是XXX吗我是电信公司的

B．您好，×××为您服务，请问……

C．喂，您好，请问……

D．您好，请问您现在有空吗，我是

A.您好，我是优享司机，已到达您的上车点

B.您好，滴滴优享为您服务

C.请您系好安全带

D.再见，慢走

A.您好，我是小王

B.您好，我是途虎技师小王，本次由我为您服务

C.您好，我是途虎技师小王

D.您好，很高兴为您服务，我是途虎技师小王

A.请下车

B.您好，请下车

C.您好，请熄火下车，带好随身物品

D.你好，熄火下车，随身物品拿一下

A.大、中、小型客户服务中心

B.综合、单一客户服务中心

C.呼入、呼出、混合型客户服务中心

D.单点、多点客户服务中心