A.大、中、小型客户服务中心
B.综合、单一客户服务中心
C.呼入、呼出、混合型客户服务中心
D.单点、多点客户服务中心
第1题
A.大、中、小型客服中心
B.综合客服中心、单一客服中心
C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D.单点服务中心、多点客服中心
第2题
E.银行客服从业第一章P4
第3题
A.综合客户服务中心
B.单点客户服务中心
C.单一客户服务中心
D.呼入式客户服务中心
E.呼出式客户服务中心
F.多点客户服务中心
第4题
A.业务类别
B.呼叫类型
C.服务场所分布区域
D.业务性质
第5题
A.呼入式
B.混合型
C.单点客户服务中心
D.呼出式
第6题
A.单一客户服务中心
B.综合客户服务中心
C.呼入式客户服务中心
D.混合型客服中心
第7题
第8题
A.呼入式客户服务中心
B.呼出式客户服务中心
C.单一式客户服务中心
D.混合型客户服务中心
第9题
A.按员工数量不同
B.按呼叫类型不同
C.按业务类别不同
D.按服务场所分布区域的情况
第10题
C.综合性客户服务中心
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