门店标准电话礼仪为（）

A.喂你叫什么名字

B.您好!xxOPPO体验店,请问有什么可以帮助您

C.请问女士/先生您贵姓呢

D.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

A.厅店统一化管理，任何关于分期业务的宣传物料禁止手写

B.要求店员100%开口，如以下标准话术“您好欢迎光临，今天有活动，购机立减1000元”

C.从店外到店内的宣传物料必须按照要去展陈并严格点检

D.每天群里要盯单、捧杀，疫情期间更加需要线上监督加大业务的宣贯

,店经理不好意思驳顾客的面子,就坐下来跟顾客吃喝达两个小时,直到顾客离开。在结账的时候,店经理说这桌饭算他请的,并将这桌饭钱报销到公司的账上。第二天又有老顾客招呼店经理喝酒,店经理仍然陪着顾客吃喝很久,并给老顾客免了单。经公司核查以上属实,请问案例中的店经理犯了什么错误()

A.没有以身作则,起好带头作用

B.没有分清工作中的主次

C.顾客是一桌一桌抓的,对待顾客要亲力亲为,而不是靠喝酒把生意拉起来

D.违反了《禁令管理办法》

A.虚报瞒报,不诚实

B.没有做到公平公正

C.贪污、挪用公款

A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”

C. “您好，请问有什么可以帮您”

D. “您好，请问有什么问题”

为门店刚安排消杀,店经理认为肯定不可能有老鼠,一定是顾客在找事,然后就和顾客说,我们店不可能有老鼠,结果顾客愤愤而走,而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查,确实在门店抓到了老鼠。根据此案例,你认为店经理的正确做法是什么()

A.对门店是否有老鼠进行调查

B.真诚道歉,安抚好顾客,做好弥补工作

C.找专业消杀公司进行灭鼠

A.您好，我是优享司机，已到达您的上车点

B.您好，滴滴优享为您服务

C.请您系好安全带

D.再见，慢走

A.根据情况的轻重缓急，给客人打折免单

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓，大不了这桌顾客不来了

A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”

C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好，请问有什么问题”

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间

C.通话结束时，要等顾客先挂断电话

D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

A.门店数*单店样机数

B.不受控制

C.单店样机数

D.代理商数*单店样机数