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[主观题]

不规范的三段式的问候语是()

A.您好,请问是XXX吗我是电信公司的

B.您好,×××为您服务,请问……

C.喂,您好,请问……

D.您好,请问您现在有空吗,我是

答案
“您好请问是XXX吗?我是电信公司的””喂您好请问……”“您好请问您现在有空吗我是……”
更多“不规范的三段式的问候语是()”相关的问题

第1题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第2题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第3题

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A.“您好,请问您有什么病?”

B.“您好,请问您身体哪里不适呢?”

C.“您好,请问您曾得过什么病?

D.“您好,您有病吗?”

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第4题

不能在约定的时间按时履约时,应提前告知客户:()

A.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?很抱歉,因为xxx,我可能晚到xx分钟”

B.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?非常抱歉,因为xxx,我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间?”

C.“您好,我是联通公司的装维经理xxx,由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测),请问您是xx先生(女士)吗?”

D.“等您有时间,请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们,好吗?”

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第5题

上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()

A.您好,信心服务XX号为您服务

B.您好,航天信息XX为您服务

C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D.您好,我是航天信息服务工程师XX号

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第6题

给客户打电话时的表达顺序应为:()

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?

C.主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”

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第7题

以下电话语言规范不正确的是()

A.接听电话时,摘机后主动问好

B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:您好,请问是X X X吗,然后说:我是中兴通讯X X X

C.要找某人,应说:您好,请问X X X在吗或请问X(姓)经理/主任/班长在吗

D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答我不知道

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第8题

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()

A.“您好,您要买什么?”

B.“您好,您在找什么?”

C.“您好,请问需要办理什么业务?”

D.“您来了?&rdquo

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第9题

下列电话用语正确的是()。

A.喂,您好

B.您好,找谁

C.您好,哪位

D.您好!xx服务台

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第10题

服务员接听电话时首先应说()。

A、您好,××餐厅,随时为您服务

B、喂,您好,××餐厅,我能为您做些什么

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第11题

顾客自行直接进入餐区的第一时间有人主动迎接迎位,只需话术()

A.您好,欢迎光临

B.您好,请问几位

C.您好,小心地滑

D.您好,请跟我来

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