A.您好,请问是XXX吗我是电信公司的
B.您好,×××为您服务,请问……
C.喂,您好,请问……
D.您好,请问您现在有空吗,我是
第1题
A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”
B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”
C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”
D.ldquo;您好,请问有什么问题”
第2题
A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”
B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”
C. “您好,请问有什么可以帮您”
D. “您好,请问有什么问题”
第4题
A.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?很抱歉,因为xxx,我可能晚到xx分钟”
B.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?非常抱歉,因为xxx,我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间?”
C.“您好,我是联通公司的装维经理xxx,由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测),请问您是xx先生(女士)吗?”
D.“等您有时间,请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们,好吗?”
第5题
A.您好,信心服务XX号为您服务
B.您好,航天信息XX为您服务
C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)
D.您好,我是航天信息服务工程师XX号
第7题
A.接听电话时,摘机后主动问好
B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:您好,请问是X X X吗,然后说:我是中兴通讯X X X
C.要找某人,应说:您好,请问X X X在吗或请问X(姓)经理/主任/班长在吗
D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答我不知道
第8题
A.“您好,您要买什么?”
B.“您好,您在找什么?”
C.“您好,请问需要办理什么业务?”
D.“您来了?&rdquo
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