重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
技能鉴定首页 > 全部分类 > 其他
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容

A.期望质量

B.感知质量

C.客户满意与客户忠诚

D.回访

查看答案
更多“下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容”相关的问题

第1题

客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种行为。（）
点击查看答案

第2题

客户满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果相比较的结果，它是一种客户()，而不是一种行为。
客户满意是一种期望（或者说预期)与可感知效果相比较的结果，它是一种客户（)，而不是一种行为。

点击查看答案

第3题

当期望于感知是一致时质量是满意的（）
点击查看答案

第4题

客户感知考核指标包括（）

A.语音网络质量客户满意度

B.网络质量现场测试

C.广州亚运网络质量提升大会战

点击查看答案

第5题

顾客的满意水平是（）

A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B.产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C.可感知效果和期望值间的差异函数

D.产品的质量和期望值间的差异函数

点击查看答案

第6题

顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（）

A.认知质量

B.感知质量 C_ 一元质量

C.魅力质量

点击查看答案

第7题

务质量差距模型的核心是（）

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.感知服务差距

D.市场沟通差距

点击查看答案

第8题

菲利浦·科特勒认为，一个人通过对一个产品可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态叫做（)。

A.客户预期

B.客户偏好

C.客户忠诚

D.客户满意

点击查看答案

第9题

各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向__和__转变（）

A.关注业务质量（KQI）

B.服务质量

C.客户感知（QOE）

D.服务质量等级标示（QCI）

点击查看答案

第10题

客户满意度是指客户对一个产品(或服务)的()与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。如果“实际的产品”与“期望的产品”比较吻合，客户的期望得到验证，那么客户就会感到满意，而且会产生惊喜、兴奋。

A.可接受的效果

B.可感知的效果

C.可喜欢的效果

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷十2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷九2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷八2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷七2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷六2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷五2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷四2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷三2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷二2024年浙江省建筑三类人员专职安全生产管理人员（C3证）模拟卷一
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案