A.患病旅客
B.用氧旅客
C.担架旅客
D.小动物
第2题
A.中转联程航班暂不办理重要旅客以外的特殊旅客
B.如始发航班延误,导致旅客不能赶上后续已定妥座位的航班时,应为旅客及行李办理联运手续
C.如旅客行李超重,始发站需收取至目的站的逾重行李
D.办理了国内转国内或者国内转国际的旅客无需要在中转站提取托运行李
第3题
A.如果旅客自愿退票,旅客退票地点可在原购票的销售渠道办理或深航各直属售票处
B.直达航班客票的旅客自愿退票,深航将按客票的舱位及其适用条件收取退票手续费
C.有特殊规定的产品客票,退票规定按产品的规定执行。中转联程客票作为一项特殊产品,按中转联程退票的相关规定执行
第5题
第6题
A.查看联程机票日期、航班号、舱位、有效期,打印本站和中转站至到达站段的登机牌
B.收取始发航段和联程航段的变更费、逾重行李费等费用
C.可以接收小动物、鲜活物品等特殊行李的运输
D.托运行李直接托运至续程目的站,打印行李牌后拴挂,同时拴挂中转行李标识牌
第8题
A.中转航班为同一航空公司的国内航班(海天无限除外)
B.中转航班的日期为当天或24小时内(以各航空公司业务通告为准)
C.中转航班在中转站为开放状态
第9题
A.查询中转产品政策:指令 NFD:航段/航班日期/ZH
B.儿童和团队旅客都适用
C.过夜的中转航班不能一次性办理登机手续
D.中转航班要求两个航班的衔接时刻必须大于2个小时且不得超过24小时,原则上不允许过夜中转
第10题
B.航班延误时间预计影响到旅客联程航班时,按正常程序为旅客办理乘机手续和联程手续或安排旅客办理退票手续
C.当国际(地区)转国际(地区)中转旅客的航班延误,时间超过旅客免签过境要求,应协助旅客改签、改订航班或变更航程
D.若因始发航班延误,造成已办理联程的旅客可能无法赶上后续航班时,始发站应收集联程旅客信息通知中转站,由中转站负责对后续航班监控,制订特殊保障方案并提供改签、改订航班或安排旅客食宿,并安排旅客次日航班成行
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