以下关于小红盒错误代码说法正确的是（）

A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确

B.若正确，看客户宽带账号是否正常

C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码

D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理

A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡，并进行拨号测试

A．检查输入的宽带账号是否有误，宽带账号状态是否正常（是否欠费、停机），光猫状态是否正常（无红灯），若以上均确认无误，派单给装维人员检查宽带是否正常

B．重启机顶盒测试

C．若按以上操作，问题仍未解决，请派单装维

D．重启电视机

A．检查输入的宽带账号是否有误，宽带账号状态是否正常（是否欠费、停机），光猫状态是否正常（无红灯），若以上均确认无误，派单给装维人员检查宽带是否正常B．重启机顶盒测试C．若按以上操作，问题仍未解决，请派单装维D．重启电视机

A．​检查输入的宽带账号是否有误，宽带账号状态是否正常（是否欠费、停机），光猫状态是否正常（无红灯），若以上均确认无误，派单给装维人员检查宽带是否正常。​B．​"重启机顶盒测试。"​C．​若按以上操作，问题仍未解决，请派单装维。​D．​重启电视机

A.上网账号或密码是否正确询问客户是否记错或大小写输入错误

B.如果客户忘记了宽带密码：可以用办理宽带时的手机号码发送短信CZMM到10086，新密码将会以短信的方式发至您手机上

C.检查客户的宽带帐户是否欠费暂停：如果金额不足可请客户到营业厅进行续费

D.检查客户的网卡状态是否正常，若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装。首次使用则需创建拨号连接

A．查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费

B．查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常

C．建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可

D．以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉基础通信互联网类业务家庭宽带拨号连接失败错误提示651/错误提示678）

A.查询是否有公告

B.手机号码、宽带状态是否正常

C.宽带账号密码是否正确

D.账号登陆状态是否正常

E.如上述操作无法解决客户问题，可上单处理

A.非付费区错误代码5确认乘客一人使用后免费更新，乘客刷卡进站

B.非付费区错误代码52是本次进站至上次出站时间间隔小于5分钟

C.非付费区错误代码6是本次进站至上次进站时间间隔大于20分钟

D.付费区旅游票分析空白且无人为折损则给乘客免费发新的旅游票并发免费出站票