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[多选题]

错误代码676排障流程（）

A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确

B.若正确，看客户宽带账号是否正常

C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码

D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理

答案

ABCD

发布时间：2021-12-28

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第1题

A．可能是PPPoE拨号正在被使用，需要断开正在连接的PPPoE链接或重新后动电脑

B．可能是 PPPoE连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将0N U关掉 5 分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录

C．有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D．完全是用户PC问题，与局方无关，要用户重装系统或者更换网卡

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第2题

A．True

B．False

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第3题

ADSL拨号上网时出现错误676，请问676表示什么意思（）

A. 占线

B. 输入的用户名和密码不对

C. 没有拨号音

D. 拨号网络网络连接的设备不存在。

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第4题

错误676和用户的（）和非正常下线有关.

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第5题

二层交换机出现故障拨号提示什么错误代码()

A.691

B.678

C.674

D.676

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第6题

用户帐号欠费拨号提示什么错误代码?()

A、651

B、691

C、678

D、676

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第7题

用户账号名和密码不对拨号提示什么错误代码()

A.691

B.678

C.651

D.676

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