B.查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,检查网卡是否松动并重新插拔网线,确保网线与网卡端口接触正常
C.建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备,根据宽带接入模式不同,不一定会有猫设备;如无,则只需建议重启电脑及插拔网线即可
D.以上预处理无效,请提交工单(工单类型:客户投诉基础通信互联网类业务家庭宽带拨号连接失败错误提示651/错误提示678)
第1题
B.619 代码故障原因可能是账号欠费暂停使用
C.651或678代码故障原因可能是线缆接触不良或损坏
D.691 代码故障原因可能是用户名密码输入错读
第4题
第5题
A、
B、
C、
D、
第6题
A、
B、
C、
D、
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